Chính Sách Đổi Trả

1. Thời Hạn Đổi Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 30 ngày (1 tháng) kể từ ngày nhận hàng theo dấu bưu chính hoặc xác nhận giao hàng của đơn vị vận chuyển.

2. Điều Kiện Hàng Được Đổi Trả

Sản phẩm phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• 🔒

  Còn nguyên seal

  Chưa bóc seal bao bì, nhãn mác còn nguyên vẹn, chưa tháo dây buộc thùng.

• 🌡️

  Không bị ám nhiệt

  Giấy chưa tiếp xúc với nguồn nhiệt (máy in, ánh nắng trực tiếp lâu dài) làm thay đổi màu sắc bề mặt.

• 💧

  Không bị ẩm hoặc dính nước

  Sản phẩm không có dấu hiệu bị ướt, ố vàng, phồng rộp hoặc mốc do tiếp xúc với nước hoặc độ ẩm cao.

• 📦

  Còn nguyên đóng gói ban đầu

  Thùng carton, lớp bọc PE còn nguyên, không bị rách nát hoặc biến dạng do tác động ngoại lực.

3. Trường Hợp Được Đổi Trả Không Cần Điều Kiện Trên

Nếu lỗi xuất phát từ phía Pike, chúng tôi đổi/hoàn tiền ngay lập tức, kể cả hàng đã mở seal:

• Giao sai quy cách (ví dụ: đặt 57×38mm nhận 80×80mm)
• Giấy in mờ, phai màu ngay từ lần in đầu tiên trên máy đang dùng bình thường
• Cuộn bị đứt giữa, thiếu mét so với công bố (có thể kiểm chứng bằng cân hoặc đếm)
• Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (chụp ảnh ngay khi nhận)

4. Không Áp Dụng Đổi Trả

• Hàng đã bóc seal và sử dụng một phần (trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất)
• Giấy bị ám, đổi màu do bảo quản sai (để gần nguồn nhiệt, phơi nắng, để nơi ẩm ướt)
• Yêu cầu đổi/trả sau 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Hàng không còn nguyên đóng gói do người mua gây ra

5. Quy Trình Đổi Trả

1. 01

   Liên hệ Pike

   Gọi hotline 0924.75.8686 hoặc nhắn Zalo trong vòng 30 ngày.

2. 02

   Gửi bằng chứng

   Chụp ảnh/video thùng hàng, nhãn mác, tình trạng sản phẩm.

3. 03

   Xác nhận

   Pike phản hồi trong 4 giờ làm việc, xác nhận hình thức xử lý.

4. 04

   Gửi trả hàng

   Pike cấp địa chỉ kho nhận, hỗ trợ toàn bộ phí vận chuyển nếu lỗi từ phía Pike.

5. 05

   Nhận hàng mới hoặc hoàn tiền

   Đổi hàng trong 24h hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.

6. Liên Hệ Đổi Trả